Качествената информация е изключително голяма сила, независимо дали човек може или не да разбере това.
При хората с физически, сензорни и умствени увреждания тази истина има още по-голяма важност и значение, защото качествената информация:
(1) увеличава свободата на действие в различни житейски ситуации,
(2) намалява зависимостта от институции и хора,
(3) повишава степените на достъп до всички сфери на обществото,
(4) позволява по-ефективна защита на гражданските и социалните права,
(5) разширява възможностите за равнопоставено участие в обществените събития и процеси,
(6) пести време при решаване на различни проблеми в различни институции,
(7) търсенето, обработката, систематизацията и анализът на информация развива самостоятелността, мисленето и адекватното поведение в ежедневните социални контакти,
(8) подобрява качеството на живот.
Хората с различни увреждания в своето ежедневие имат потребност от различна и най-често специализирана информация за:
(1) права и задължения, правно регламентирани в закони, правилници, министерски постановаления, наредби и др. нормативни документи,
(2) „пътя”, който трябва да извървят, за да получат една или друга услуга или да реализират и/или упражнят определени свои права
(3) необходимите документи, осигуряващи достъп до съответната желана услуга – здравна, социална и др.,
Независимо от възможностите за достъп до информация чрез различни източници и днес въпросът за достъпа и получаването на качествена информация остава открит. В обществото се предлагат много и разнообразни услуги от различни институции. Съществуват многобройни и често противоречиви правни норми и изисквания и т.н. И всичко това може да затруднява хората с увреждания при достъпа и ползването на качествена информация. С други думи, съществуват няколко основни проблема, свързани с получаването на такава информация от хората с увреждания:
(1) достоверност и надеждност на информацията,
(2) намира се на неподходящо място,
(3) представена е в неподходящ формат,
(4) предоставена е в неподходящ момент.
Когато се говори за качествена информация, предназначена за хора с физически, сензорни и умствени увреждания, трябва да се познават нейните основни характеристики. Последните могат и трябва да се разглеждат и като изисквания към доставчиците на информация.
И така, качествената информация трябва да бъде:
изчерпателна
|
недвусмислена
|
точна
|
своевременна
|
разбираема
|
достъпна
|
постоянна
|
добре рекламирана
|
подходяща
|
специализирана
|
Преработването на информацията в разбираема, недвусмислена и достъпна, съвсем не е елементарна дейност и, както казва народът: „Не е лъжица за всяка уста”. Тук са необходими огромни познания и специфични аналитични способности.
Некачествената информация е вредна и нанася щети.
Много хора се отнасят с пренебрежение към информацията, която получават и мислят, че тя „пада от небето” само защото на тях в даден момент им е потрябвала.
Зад това, което се получава като информация в рамките на няколко минути под формата на разбираеми за всеки думи и данни, се крие понякога твърде продължителен, сложен и специализиран труд. Това, че този труд остава незабележим, не означава, че не е положен.
Осъзнаването и знанието за този труд, неговото уважение, е част от културата на ползване на информация.
Един от най-добрите източници за получаване на качествена информация по различни специфични проблеми, са организациите на и за хора с увреждания, независимо как се наричат.
От дългогодишния си опит в работата в и с подобни организации, мога да твърдя, че в България има утвърдени лидери в предоставянето на висококачествени информационни и консултантски услуги, на които човек може да се довери изцяло. Тези организации са:
– Съюз на инвалидите в България,
– Съюз на глухите в България,
– Съюз на слепите в България,
– Национална федерация на работодателите на инвалиди,
– Организация на пациентите с ревматични заболявания в България,
– Асоциация на пациентите с ревматоиден артрит,
– Център за защита правата в здравеопазването.
Информация за всяка от тези организации и координати за връзка може да се намери и получи в интернет и в социалните мрежи.
Важно място в процеса на предоставяне на информационни и консултантски услуги имат и организациите на родители на деца с различни увреждания.
доц. д-р Божидар Ивков